近期，比亚迪旗下的热销车型海豚遭遇车主投诉。部分车主表示，该车辆的空调出风口会喷出白色粉末，存在异常。
针对车主们的集体投诉，11月18日，比亚迪通过官方微博发文回应称，比亚迪海豚喷粉末现象是由海豚车型个别空调蒸发器异常引起，经检测，粉末的主要成分为氢氧化铝（常用于胃药），对身体无害。
声明中提到，车内空气中PM2.5浓度均小于50微克/m3(空气质量评价PM2.5:0-50微克/m3为优)，远低于国际化学品安全的吸入浓度限值4000微克/m3。粉末以大颗粒为主，通常会自然沉降在车内底部。如不慎吸入，也会被鼻腔吸附过滤，不会对人体造成伤害。
同时，比亚迪也表示对那些出现该现象的车型用户深表歉意。如果大家还担心的话，还可以到店免费检测，如果检验测试发现车辆存在空调吹出白色粉末现象的，可进行蒸发器免费更换以及空调管道清洗，以彻底解决。
据浙江6频道1818黄金眼报道，浙江省消保委协助温州市消保委针对此事与比亚迪方面做了论证，厂家将白色粉末送检到两家具有资质的机构，结果显示其主要成分中95%为氢氧化铝。
报道中比亚迪车主对氢氧化铝的摄入方式来进行了质疑，称无论是口服胃药还是化妆品中，与鼻腔吸入肺中还是有区别的。
对此，浙江6频道1818黄金眼记者正常采访杭州一家医院的呼吸科专家这样认为，比较明确的一个证据是吸入之后，会导致呼吸道局部的刺激症状，浓度不是很高的情况下，吸入的话，应该是不会有太大的影响，除非是浓度非常非常高。
对于浓度的标准或相关临界指标，呼吸科专家这样认为根据文献描述，人体如果是50毫克每立方米以下的浓度，好像基本不会有什么影响。如果刺激症状都不明显，那肯定说明浓度不高，那应该是影响不大的。
记者联系比亚迪相关工作人员表示，当晚火已扑灭，无人员受伤或死亡。根据大亚湾发布信息，11月18日19点14分，位于大亚湾西区比亚迪三期F6厂房发生火情，区消防大队接报后迅速前往救援，区有关部门也迅速赶赴现场指挥，21点30分火情得到一定效果控制。过火建筑物为钢架结构，现场无人员被困、无人员受伤或死亡、无易燃易爆物品，起火原因目前正在调查中。
对于起火工厂负责生产何种物料，比亚迪方面回应称发生火情的是惠州比亚迪电子有限公司的电子组装车间，基本的产品为手机壳，对车辆的交付不会产生一定的影响，该厂房生产作业将转移至其他厂房。
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