米乐app官网登录正版下载:以服务驱动全屋智能体会晋级

  家电到家装一体化交融开展，构建出新的场景化价值盈利，其间，以商场增速快、增加空间大、工业跨度大、方针活跃鼓舞为首要特征的全屋智能，便是一个潜力巨大的商场。

  全屋智能的场景跨度很大，依据家的不同空间，如客厅、卧室、厨房、卫生间等，构成许多智能家居场景。比方起床、睡觉、会客、就餐、白叟关照等，依据这些场景，又构成许多的智能系统，如智能照明、智能安防、智能影音、智能遮阳、智能环境、智能清水、智能健康等。

  一起，全屋智能的品类跨度极大，包含家电、建材、家具、数码等，还有内容类产品，比方才智厨房将食谱、预制菜的供给链等归入到全屋智能范畴。再加上各类的通信协议，如PLC、WiFi、BLEmesh、ZigBee等，构满意屋智能的一体化全工业链闭环。

  熊洞智家CEO周速华以为，现在许多品牌都在打造自己的全屋智能生态，既有互联网品牌、电商途径，也有传统家电品牌，或是舒适家居服务商，但职业仍然存在一些瓶颈。

  榜首，用户的个性化需求很难满意。家电是规范品，但全屋智能是每个用户对系统、功用、设备等的多样化需求，完全是个性化产品。

  第二，服务系统尚有缺失。在实践服务用户时，想找一个装置空调、电视的师傅比较简单，厂商的服务系统相对比较老练。但一个全屋智能系统触及网络、家电、照明、数码、影音等品类，供给链很长，是集成化的服务需求。这也是为什么如A.O.史密斯这样的品牌要去自建工人训练系统，便是由于全屋智能的服务专业要求更高。如最根底的回家场景，翻开或封闭智能门锁，灯、电视等设备会主动翻开或封闭，但假如电视没有翻开，用户很难判别是门锁的问题，仍是家中网络的问题，是电视自身的问题，或是用户自己APP的设置问题，这就对整个服务系统带来了极大应战。熊洞智家曾遇到过一个典型的事例，一个用户自己购买了智能门锁、智能窗布和智能灯，但装置门锁的只装门锁，装置窗布的只装窗布，装置灯的只装灯，终究用户找不到人把这些设备串联成场景化计划。

  第三，数字化程度不高。全屋智能触及品类许多，技能接口类型多，操控途径多，系统及产品之间互联互通性缺乏，产品规范化低。且服务系统杂乱，功率低，从规划、交给到售后服务，都需求更好的数字化东西。

  现在，全屋智能的出售途径首要会集在地产精装、品牌专卖店、家装公司及电商途径，每个途径形式端也都尚有一些缺乏。比方，地产配套的全屋智能，根本都千人一面，产品功用比较根底，激活率低，售后服务缺失。品牌专卖及家装公司则存有品牌单一、产品品类不全、操控系统单一、系统敞开性弱的缺乏。电商途径尽管也极为注重全屋智能，但现阶段很难完满足屋智能的线上出售，必须先补足服务交给系统缺失的短板。

  全体来看，现在厂商关于全屋智能商场的拓宽首要聚集在前装商场，即装饰商场，由于，这一商场的客单价高，毛利也相对较高。但值得重视的是，有许多的用户家里现已有一件或多件智能家居设备，其实后装商场也有许多的潜在用户，包含许多现已装置全屋智能系统的用户，也有保护、晋级的需求。

  也正是看到这样的职业趋势及现状，熊洞智家以为定制化、一站式才是最好的全屋智能服务，并着力打造一站式智能家居服务途径的建造。

  榜首，不限房子的类型。无论是独栋别墅、一般高楼或是自建房，无论是前装仍是后装，都能供给解决计划。

  第二，不限系统途径。依据用户实践需求。自由挑选总线式（KNX、PLC）、无线式（ZigBee、蓝牙）形式，自由挑选米家、华为、天猫精灵等不同的途径。

  第三，不限产品品牌。有丰厚的产品供给链资源，能够让用户依据功用、预算、运用条件挑选最合适的产品，不限品牌类型，悉数以满意用户需求为条件。

  第四，不愁交给服务。从规划、交给、售后到运用过程中的系统晋级等，能供给全生命周期服务保证。

  依据以上特征，熊洞智家打造了全屋智能计划规划、数字化服务交给及用户全生命周期运营三大途径系统，并经过对途径上的用户需求加以整理，推出一站式的全场景的服务。

  全屋智能计划规划途径：完结计划规划、买卖、交给施工的数字化。树立完善的事例库、计划库。拓宽各品类品牌商、制造商，树立供给联系，满意全场景智能化需求。

  数字化服务交给途径：会聚全国智能家居服务工程师的途径，建有完善的训练、认证系统，树立全国服务才能，满意泛智能家居用户及厂商的安维服务需求。

  用户全生命周期运营系统：树立智能家居、清水、新风等耗材产品供给链，组成客户回访团队，依据自营交给系统，为用户供给全生命周期修理、保养、晋级、耗材办理等售后服务。

  现在，熊洞智家的规划、交给和供给链资源，能够为用户供给客厅、卧室、厨房、阳台、卫生间等10大空间，安防、照明、环境、影音、白叟关照、宠物照顾等17大子系统的全屋智能服务，根本掩盖家庭及小型作业用户的各项全屋智能需求。

  在操控方法上，熊洞智家期望把操控权交给用户，用户能够用APP来操控，也能够用熊洞智家的中控途径操控，用智能音箱来操控，用场景和传感器来操控，或是结合自己特定的需求去挑选操控方法，总归便是结合用户的挑选和装置环境来落地。

  比方前装用户的影音系统，就应选用有线形式，信号传输好，在家看高清大片速度不会受影响，而一些根底的开关操控等，信号需求不会特别大，无线技能衔接也十分老练，就能够用无线形式，归纳起来给到用户个性化的定制服务。

  第三，全生命周期服务：自建耗材供给链，依据自营服务系统，供给全生命周期服务保证。

  第四，全流程可视：从计划规划、报价、下单、配送、装置交给及售后保证，用户全流程可视。

  首要在服务上，熊洞智家自2018年开端就在全国自建一站式的全屋智能服务才能，为用户供给从计划规划、上门勘察、单品装置、联网调试到售后保护的一站式服务，现在全屋智能服务现已掩盖500多个城市，国内干流的智能家居途径都是熊洞智家的协作伙伴。其间单品服务才能，如清水、智能门锁、智能窗布、智能照明、扫地机器人等的装置服务才能，现已掩盖全国98%的区县。

  其次，打造智能家居设备的运营场景，结合用户家中或许已购买的设备，结合用户的需求，购物标签，引荐用户潜在智能需求场景计划。例如依据用户狗粮购买习气，引荐宠物长途监控、长途语音、食物投喂等智能产品。

  现在，熊洞智家现已树立一个相对完好的智能家居产品数据库，数据库中已有4000多个智能产品。比方，用户家的某品牌类型的空调，是否能够跟别的一个品牌的空气传感器衔接起来，在系统中都有标示，一旦知道用户家有哪个品牌的空调，就能够告知用户在做智能化晋级时能够挑选哪些传感器，还有哪些设备能够跟他的空调衔接起来，依据用户已有的设备给用户主动引荐合适的场景和解决计划。当然，其间会触及到相应的算法，这些正在给协作伙伴做敞开。

  终究是全生命周期的服务。其实，许多用户家现已完结了设备的智能化，但运用上并没有真实智能化。比方，空调是智能的，可是坏了仍是要打厂家400电话找人来修理，清水器是智能的，但滤芯替换仍是传统的方法。熊洞智家打造了这些单品的全生命周期模型。以扫地机器人为例，扫地机器人运用之后，它的耗材多久需求换，经过大数据就能够提示用户，用户在家中的中控屏上就能看到需求替换耗材了。乃至电动牙刷需求换刷头也可去提示。

  服务智能化是能够长时间做下去的生意，比方，用户年末发了年终奖，想再晋级几个智能设备，选哪些设备能够跟家里已有的设备连成一体，构成一个归纳解决计划，数据库会主动给用户引荐对应的解决计划，构满意生命周期的服务场景体会，这就更简单激起用户的晋级需求。

  从2018年到2022年，熊洞智家一直都在做打根底的作业，最大的收成便是整套流程悉数都现已能够在线上和线下交融跑通，接下来，熊洞智家将会聚集于敞开和赋能。

  首要敞开的是全流程的数字化途径，能够把全屋智能从需求确认到计划规划、出售签约、项目施行、联网调试，再到售后保证悉数完结数字化，由营销获客、规划途径、供给链途径、服务交给途径、增值服务途径等几大功用模块，构满足体的营销及服务闭环。

  比方，营销的获客，买智能门锁的用户，很或许会有智能安防的需求，但卖智能门锁的经销商自己做不了安防系统，他就能够把买智能门锁用户的头绪给到途径，途径会主动给经销商匹配他所在地的服务人员去给用户规划计划，上门丈量，在线提交计划，经销商不时都能看到计划的进程，这个计划他供给头绪能同享多少收益也很通明。相同，在线下卖中央空调的经销商，当他的用户提出想把中央空调与地暖系统进行智能联动时，空调经销商也能够经过途径提交头绪，系统引荐服务人员将用户的需求落地，空调经销商相同会有收益同享。

  在营销途径上，用户服务流程双向的全可视化，从头绪进来到提交头绪到计划规划，到节点管控，到终究的施工办理，每一个头绪开展到什么阶段，成交后会有多少收益，供给头绪的协作伙伴悉数可经过小程序、APP或PC端实时检查，将极大提高其用户转化功率。

  在规划途径上，现在熊洞智家数据库中现已有4000多个计划事例，用户各种个性化需求根本都能找到相应的参照，计划能够在线规划完结，提高了规划的功率。并且在后端还集成相应供给链资源。现在熊洞智家途径上已有供给链协作品牌300多个，入驻认证的智能家居门店超越1000家，经过线上门店小程序上即可直接看到这些门店。

  服务途径也现已完结了服务交给全流程的可视化和规范化，自建完善的训练、认证系统，树立全国服务才能，可接受泛智能家居厂商安维服务事务，途径注册协作智能家居规划师超越1000人，有专心于灯光规划的，有专心于影音的，也有做全屋的，能够做别墅的，能够做一般公寓的等。

  别的，熊洞智家还能为协作伙伴供给增值服务。用户家里的智能设备根本便是100个左右，各种传感器，设备的修理，厂家是否有对应旧的类型晋级等，在熊洞智家的数据库中都能知道。

  熊洞智家途径期望打造一个全链路协作方法，从线上的运营到产品供给链，到服务落地，到终究给用户供给一站式的全屋智能解决计划，并对途径服务商、规划师、厂商和途径去敞开和赋能，同享途径一切供给链资源，让家装公司、规划师、途径商等联合起来，一起合力去推进职业开展，为用户供给更完美的智能化空间体会，在从单品到全屋智能服务的赛道上跑出加速度。